Política de Privacidade
Versão 2026-09-25 · em vigor desde 25 de setembro de 2026
1. Quem somos
A NumenAI LTDA, inscrita no CNPJ 59.904.259/0001-00, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos serviços oferecidos sob a marca NumenAI. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei n. 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Formulário de contato: nome, e-mail, empresa, cargo, telefone, tamanho da empresa e mensagem
- Teste do produto: e-mail e, ao entrar no produto, os demais dados de cadastro
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de atenção, rolagem, cliques em botões e links, início e abandono do formulário de contato, origem do acesso (campanha, site de referência), tipo de aparelho e cidade aproximada. Somente com o seu consentimento de cookies analíticos (ver Política de Cookies). Se você se identificar, esses dados ficam ligados ao seu cadastro
- E-mails que enviamos: se a mensagem foi entregue, aberta ou teve algum link clicado
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela
3. Como usamos seus dados
- Responder a mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Operar e melhorar o teste gratuito e o produto NumenAI
- Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
- Priorizar o atendimento comercial, com uma pontuação interna de interesse calculada a partir da sua navegação e dos seus contatos com a gente. Ela só ordena a fila do time; nenhuma decisão é tomada de forma automática
- Ligar o seu cadastro no produto NumenAI ao seu histórico no site, quando você vai do site para o produto
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Base legal (LGPD)
- Consentimento (art. 7, I): cookies analíticos e comunicação de marketing
- Execução de contrato (art. 7, V): criar e operar sua conta no teste ou no produto
- Interesse legítimo (art. 7, IX): segurança e prevenção a fraude
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7, II): quando exigido por lei
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço, estritamente para as finalidades descritas nesta política, entre eles hospedagem e infraestrutura, banco de dados, provedores de modelos de IA que processam o conteúdo para responder e organizar o conhecimento, envio de e-mail (incluindo a confirmação de entrega, abertura e clique), mensageria interna para avisar o time sobre um contato novo (Telegram) e, quando houver consentimento, ferramentas de análise de tráfego. Não compartilhamos dados com terceiros para finalidades de marketing.
Transferência internacional. Os arquivos que você envia ficam no Google Cloud, na região São Paulo. O banco de dados do produto (texto extraído dos documentos, o segundo cérebro da empresa, as conversas) fica nos Estados Unidos, no Railway. Para responder às perguntas, organizar o conhecimento e transcrever áudio, o conteúdo também é enviado a provedores com servidores fora do Brasil. O Trust Center lista cada um, por nome, com o que recebe e onde fica.
Nas chamadas aos modelos de linguagem, exigimos do roteador que use só provedores que declaram não guardar os dados (retenção zero). As condições dos demais provedores sobre retenção e uso estão em revisão e são detalhadas no Trust Center.
6. Dados de contas conectadas (Google e outras integrações)
Esta seção descreve como a plataforma NumenAI trata os dados que você autoriza a acessar ao conectar o Google Drive ou outra integração como fonte de conhecimento, dentro do produto.
6.1 O que acessamos
- Google Drive: escopo
drive.readonly(somente leitura). Entram na base de conhecimento os arquivos que você importa e as pastas que você escolhe acompanhar. Além disso, quando você pede a versão atual de um arquivo ou aponta o Drive numa pergunta, o assistente pode buscar e ler na hora qualquer arquivo que a conta conectada consegue abrir, sem importá-lo para a base. Por padrão, só quem conectou a conta usa essa leitura. Nunca criamos, modificamos ou excluímos qualquer item no seu Drive
6.2 Como usamos esses dados
O conteúdo dos arquivos selecionados é processado para extrair texto, dividi-lo em trechos, gerar representações vetoriais (embeddings) e identificar entidades e relações. O resultado forma a base de conhecimento do seu workspace, consultada pelo agente de IA para responder às suas perguntas. O conteúdo é usado só para prestar esse serviço a você: para isso ele passa pelos provedores de modelos de IA citados na seção 5, e cada conversa gera um registro técnico usado para investigar falhas (ver 6.3).
6.3 Limited Use (Política de Dados do Usuário do Google)
O uso e a transferência, pela NumenAI, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use. Em particular:
- Não treinamos modelos de IA com os seus dados. Dados obtidos por meio das APIs do Google não são usados para criar, treinar ou aprimorar modelos de IA ou aprendizado de máquina
- Não vendemos esses dados nem os compartilhamos com plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informação
- O acesso da nossa equipe ao conteúdo é restrito à equipe técnica e existe para três fins: qualidade, suporte e segurança. Cada conversa gera um registro técnico (as mensagens, o que o assistente leu para responder, as ferramentas que usou e a resposta), que a equipe técnica consulta para investigar falhas e melhorar as respostas. Fora disso, só acessamos o conteúdo quando você pede ajuda ao suporte, para investigar abuso ou incidente de segurança, ou quando a lei exige
6.4 Retenção, revogação e exclusão
- As credenciais de acesso ao Google são armazenadas de forma criptografada
- Você pode desconectar a integração a qualquer momento nas configurações da plataforma
- Você também pode revogar o acesso diretamente em myaccount.google.com/permissions
- Para excluir documentos já ingeridos, use a plataforma: o documento vai para a Lixeira, pode ser restaurado por até 30 dias e depois é apagado de vez. Você também pode solicitar a exclusão pelo e-mail de contato desta política
8. Retenção de dados
- Dados de contato: mantidos enquanto necessário para atender sua solicitação, e por até 2 anos após o último contato
- Dados de conta no produto: mantidos enquanto a conta existir. Os prazos exatos de exportação e de exclusão definitiva após o encerramento de uma conta ainda estão em definição
- Dados de navegação: até 13 meses quando não ligados a um cadastro. Ligados a um cadastro, seguem o prazo dos dados de contato
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, use a página Direitos do titular ou escreva para contato@numenaintelligence.com.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Detalhes completos estão no Trust Center.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alteração material dá origem a uma nova versão, não a uma atualização silenciosa da página. A versão e a data de vigência estão indicadas no topo.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
- E-mail: contato@numenaintelligence.com
- Controlador: NumenAI LTDA, CNPJ 59.904.259/0001-00
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Veja também nossos Termos de Uso e a Política de Cookies.