Cada cliente da agência, com o histórico inteiro à mão.
Briefing no e-mail, aprovação no WhatsApp, peça no Drive, tarefa no Trello e resultado no Meta Ads. A Numenai liga o que a agência já sabe de cada cliente e responde com a fonte ao lado.
Os exemplos usam a Vértice, uma cliente fictícia. Nenhum dado de cliente real aparece aqui.
Costumam entrar
Como funciona uma agência por dentro.
Uma agência atende várias contas ao mesmo tempo, cada uma com o seu ritmo. O trabalho gira num ciclo que se repete: briefing, planejamento, criação, aprovação do cliente, veiculação e relatório.
Quem segura cada conta é o atendimento, com planejamento, criação e mídia em volta. O que mantém o cliente é a agência lembrar o que ele pediu, o que ele vetou e o que deu resultado da última vez.
Onde o conhecimento se perde
- Aprovação dada por mensagem, que ninguém copia para o projeto.
- Briefing atualizado num e-mail que só uma pessoa recebeu.
- Resultado da campanha passada numa planilha que alguém montou à mão.
- Peça final misturada com as versões no Drive.
Decisões que dependem dele
- Qual público e qual mensagem testar na próxima campanha.
- O que mostrar no relatório do mês e como explicar a variação.
- O que não repetir, porque o cliente já vetou.
Quando alguém sai
Quando o atendimento de uma conta sai, a pessoa nova pergunta ao cliente o que ele já tinha explicado. O cliente percebe, e a relação perde um pouco de confiança a cada vez.
Lista de leads e base de clientes do cliente são dados pessoais, sob a LGPD. Vale decidir antes em que pasta essas planilhas entram e quem as lê.
Onde dói, e como a Numenai resolve.
Para cada dor, a pergunta que alguém do time faz, o que volta e de onde veio.
O cliente já disse isso
Veto, preferência e aprovação ficam espalhados por e-mail e mensagem. A agência repete o erro, e o cliente nota.
Pergunta típica
“O que a Vértice já vetou nas peças deste ano?”
Resposta de exemplo
Dois vetos: nada de preço em anúncio e nada de fundo escuro nas peças de produto. Os dois vieram por e-mail, depois da revisão de março, e o briefing do semestre repete o primeiro.
De onde veio
- Gmail: Re: Revisão de peças março
- Briefing_Vértice_2026.pdf (p. 2)
O relatório do mês toma o dia
Montar o relatório é copiar número de uma plataforma para uma planilha e depois para a apresentação. Sobra pouco tempo para explicar o que mudou.
Pergunta típica
“Como foram as campanhas da Vértice em outubro?”
Resposta de exemplo
Uma tabela por campanha, com investimento, impressões, cliques, conversões e custo por conversão, lida do Meta Ads. Depois, dá para perguntar o porquê de uma queda e ver o que a base registra sobre aquela campanha.
De onde veio
- Meta Ads: Campanhas Vértice (só leitura)
O orgânico fica fora da conversa
O que acontece no Instagram do cliente costuma ficar só na tela de quem cuida do perfil, longe do planejamento.
Pergunta típica
“Quais posts do perfil da Vértice tiveram mais comentários no último mês?”
Resposta de exemplo
Uma tabela com data, tipo, curtidas, comentários e o link de cada publicação, da última coleta do perfil acompanhado. Alcance e impressões não vêm por aí: esses dados o Instagram só entrega ao dono do perfil.
De onde veio
- Apify: Perfil da Vértice no Instagram (última coleta)
Conta nova, atendimento novo
Quem assume uma conta passa a primeira semana caçando o que foi combinado e o que está em produção.
Pergunta típica
“Me resume a conta da Vértice: o que está combinado, o que está em produção e com quem.”
Resposta de exemplo
O escopo da proposta, as entregas do mês com responsável e prazo, lidas no quadro do Trello na hora, e as decisões da última reunião, com as referências que sustentam a resposta.
De onde veio
- Proposta_Vértice_2026.pdf (Escopo)
- Trello: Quadro Vértice (lido na hora)
- Ata_Vértice_out.docx (Decisões)
O agente faz, com confirmação
“Cria um cartão na coluna Aprovação do quadro Vértice para a peça de Black Friday.”
Com a ação liberada pelo admin, o cartão aparece para você confirmar antes de entrar no quadro.
Criar cartão no Trello
Pede confirmação
As ferramentas que já estão na sua agência.
Não precisa trocar de ferramenta nem organizar pastas antes. O que o agente pode escrever em cada uma, o administrador decide.
- Meta AdsDesempenho das campanhas, por um token do Gerenciador de Negócios. Só leitura.
- ApifyPerfis do Instagram acompanhados, com o token da sua conta Apify.
- TrelloO quadro de produção. Com a ação liberada, o agente cria, comenta e move cartões.
- ClickUpTarefas e prazos. O agente cria e atualiza tarefas e, por padrão, você confirma cada escrita.
- Google DriveBriefings, peças e apresentações, em modo somente leitura.
- GmailAs conversas com o cliente que você importa. O agente deixa rascunho, e quem envia é você.
- WhatsAppConversas de um número corporativo dedicado.
Quem vê o quê, na sua agência.
As permissões que mais importam neste setor. A IA respeita o acesso de quem pergunta.
Uma pasta por cliente
Quem lê o quê segue a pasta e o departamento. O time de uma conta não precisa enxergar o contrato da outra.
Anúncio, só leitura
O agente lê o desempenho das campanhas. Nunca cria, edita nem pausa um anúncio.
Para o cliente, quem envia é você
No Gmail o agente para no rascunho. Nenhuma mensagem sai para o cliente sem uma pessoa.
A conta conectada é de quem conectou
O que o agente lê na hora numa ferramenta vale para quem a conectou.
As áreas que mais usam.
Cada área faz perguntas diferentes. Veja os exemplos de cada uma.
Comece pela conta que mais pergunta.
Conecte uma ferramenta ou suba um arquivo e faça a primeira pergunta. Teste grátis por 14 dias.